よくあるご質問


Q1.キャッシュカードの盗難、偽造等の被害にあわれたときは?

下記の受付先まで至急ご連絡ください。

曜日等 受付時間帯 受付先名称 受付先電話番号
平日
(信用金庫営業日)
9時~ 17時

各お取引店

※ お取引店のご連絡先は、当ホームページ内「店舗・ATMのご案内」にてご確認ください。

17時~翌日9時 しんきん サービスセンター 011-272-0666
土曜・日曜・祝日 24時間対応 しんきん サービスセンター 011-272-0666

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Q2.インターネットバンキングサービスによる預金等の不正な払戻しの被害等にあわれたときは?

下記の受付先まで至急ご連絡ください。

1. ファームバンキングサービス・テレホンバンキングサービス

曜日等 受付時間帯 受付先名称 受付先電話番号
平日
(信用金庫営業日)
9時~ 17時

各お取引店

※ お取引店のご連絡先は、当ホームページ内「店舗・ATMのご案内」にてご確認ください。

17時~ 翌日9時 しんきん サービスセンター 011-272-0666
土曜・日曜・祝日 24時間対応 しんきん サービスセンター 011-272-0666

2. WEBバンキングサービス・WEB-FBサービス

お客さまがご利用の端末より取引を停止することができます。
なお、都合により端末を使用できない場合は、上記の1の方法でも可能です。

曜日等 受付時間帯 受付先名称
平日 7時~ 22時

● WEBバンキングサービス
「メインメニュー」より「契約者情報変更メニュー」を選択し、「IB取引停止」から停止します。

土曜・日曜・祝日 8時~ 20時

● WEB-FBサービス
「メインメニュー」より「管理機能メニュー」を選択し、「WEB-FB取引停止」から停止します。


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Q3.キャッシュカードを紛失したときは?

下記の受付先まで至急ご連絡ください。

曜日等 受付時間帯 受付先名称 受付先電話番号
平日
(信用金庫営業日)
9時~ 17時

各お取引店

※ お取引店のご連絡先は、当ホームページ内「店舗・ATMのご案内」にてご確認ください。

17時~翌日9時 しんきん サービスセンター 011-272-0666
土曜・日曜・祝日 24時間対応 しんきん サービスセンター 011-272-0666

ご連絡後の手続き

連絡のあとで、お手続きに必要な書類をご持参のうえ、ご本人様がお取引店にお越し願います。


お手続きに必要なもの
  • お届出印
  • 通帳(カード紛失の場合)
  • ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書

※ キャッシュカードの再発行には手数料がかかります。
1枚 1,080円

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Q4.通帳・証書を紛失したときは?

お取引店まで至急ご連絡ください。
ご連絡のあとで、お手続きに必要な書類をご持参のうえ、ご本人様がお取引店にお越し願います。


窓口での手続き

最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店いただき、お手続きをお願いいたします。


お手続きに必要なもの
  • お届出印
  • ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書

※ 通帳・証書の再発行には手数料がかかります。
1枚 1,080円

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Q5.印鑑を紛失したときは?

お取引店まで至急ご連絡ください。
ご連絡のあとで、お手続きに必要な書類をご持参のうえ、ご本人様がお取引店にお越し願います。


窓口での手続き

最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店いただき、お手続きをお願いいたします。


お手続きに必要なもの
  • 新しくご使用になるご印鑑
  • 通帳・証書
  • ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書

※ 手続きには手数料はかかりません。

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Q6.印鑑を変更したいときは?

最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店いただき、お手続きをお願いいたします。


お手続きに必要なもの
  • 現在お取引のご印鑑
  • 新しくご使用になるご印鑑
  • 通帳・証書

※ 手続きには手数料はかかりません。

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Q7.あたらしく口座を作るときは?

口座開設を希望される店舗にご本人さまがお越しいただきお手続きください。


お手続きに必要なもの
  • お取引にご使用になるご印鑑
  • ご本人さまを確認できる書類
    • 個人:運転免許証、パスポート、健康保険証、住民基本台帳カード(顔写真付)など
    • 法人:登記事項証明書、印鑑証明書など。
    • 注)上記書類のほかにも確認書類として提出いただくものがあります。
  • ★ ご本人さまがご来店いただけない場合は、ご本人とご来店の方の二人分の本人確認書類が必要になります。
  • ★ 法人の場合は、法人の確認書類のほかに、ご来店の方の本人確認書類が必要になります。

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Q8.姓が変わったときは?

お名前が変わったことが確認できる書類等をお持ちいただき、最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。


お手続きに必要なもの
  • お名前の変更が確認できる書類(氏名変更の記載のある運転免許証、戸籍謄本・抄本、新旧の氏名の記載のある住民票のいずれか1つ)
  • 現在お取引のご印鑑(同時にお取引印を変更する場合は、新しくご使用になるご印鑑)
  • 通帳・証書
  • キャッシュカード

※ 手続きには手数料はかかりません。

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Q9.引越し等で住所を変更したときは?

最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。
既にお引越ししている場合は、当金庫のお取引店へご連絡願います。


お手続きに必要なもの
  • 現在お取引のご印鑑
  • 通帳・証書
  • 運転免許証・健康保険証・住民票等

※ 手続きには手数料はかかりません。

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Q10.預金の名義人が亡くなったときは?

相続のお手続きが必要ですが、お亡くなりになった方のお取引の内容などによってお手続きが異なりますので、お取引店までご連絡ください。

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Q11.キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは?

大地みらいしんきんのATMで変更できます。
大地みらいしんきんATMコーナーのATMで、画面に表示される操作説明にそってお手続きください。操作内容はATMの機種により異なる場合があります。 なお、防犯上、定期的に暗証番号を変更されることをお薦めします。

  • ※ 暗証番号の変更の際には、「生年月日」「電話番号」「自動車のナンバー」等、他人に推測されやすい番号は危険ですので、暗証番号にお使いにならないことをお薦めします。
  • ※ 手続きには手数料はかかりません。

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Q12.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?

暗証番号の変更手続きが必要となりますので、ご利用のキャッシュカードとお手続きに必要な書類をご持参のうえ、ご本人様がお取引店へお越し願います。


お手続きに必要なもの
  • お届出印
  • キャッシュカード
  • ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書
  • ※ 手続きには手数料はかかりません。

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Q13.キャッシュカードでの一日当たりの払戻限度額を変更したいときは?

大地みらいしんきんのキャッシュカードをお持ちのお客さまは、防犯上、ATMでの払戻額を個人のお客さまは一日あたり50万円、法人のお客さまは100万円に制限させていただいておりますが、この上限額を千円から200万円の範囲内でお客さまのご希望額に変更することができます。
限度額の引き下げにつきましては、大地みらいしんきんのATMで変更が可能です。
大地みらいしんきんATMコーナーのATMで、画面に表示される操作説明にそってお手続きください。
限度額の引き上げにつきましては、窓口でのお手続きが必要となりますので、お手続きに必要な書類をご持参のうえ、ご本人様がお取引店へお越し願います。


お手続きに必要なもの
  • お届出印
  • 通帳またはキャッシュカード
  • ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書
  • ※ 手続きには手数料はかかりません。

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Q14.インターネットバンキングを始めたいのですが?

申込みはお取引店窓口よりお手続きください。

インターネットバンキングには、「WEBバンキング」、法人向けの「WEB-FB」があります。
お手続きには4~5営業日かかります。
インターネットバンキングを始めるには、当金庫に口座を作成する必要がございます。
詳しくはお取引店窓口にご相談ください。


お手続きに必要なもの
  • お届出印
  • 通帳またはキャッシュカード

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Q15.振込手数料について詳しく知りたいのですが?

インターネットやATMを利用した振込みがお得です。


振込手数料はこちらをご覧ください。

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Q16.住宅ローンや消費者ローンにはどんな商品がありますか?

住宅ローンには、住宅の購入だけでなく、新築や増改築・土地の購入、住宅ローンのお借り換え資金としてご利用いただけるお客さまのニーズにあった商品を取りそろえております。消費者ローンには、カードローン・自動車ローン・教育ローン・フリーローンなど、お客さまの目的にあった商品をご用意しております。また、インターネットからローンの仮審査が可能となりましたので、ご希望のローン商品について、ご確認いただき「仮審査」からお手続きをお願いします。

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Q17.他の金融機関のATMで大地みらいしんきんの通帳の記帳ができますか?

提携しております各信用金庫のATMで通帳の記帳ができます。ただし、通帳の繰越はできませんのでご注意ください。


ご利用可能な信用金庫の一覧はこちらから

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