苦情処理措置・紛争解決措置等の概要について

このたび当金庫では、金融ADR制度が導入されたことを踏まえ、お客さまからの苦情等の受付窓口やお申し出の方法等について、「当金庫における苦情処理措置や紛争解決措置等の概要について」としてまとめましたので、下記のとおりお知らせいたします。


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※ ADRとは:訴訟に代わる、あっせん・調停・仲裁等の当事者の合意に基づく紛争の解決方法のことです。事案の性質や当事者の事情等に応じた迅速・簡便・柔軟な紛争解決が期待されています。

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